Građani grada Gradiške, nakon pet godina od puštanja u rad i primjene aplikacije e-Citizen, koja je razvijena u okviru MEG projekta i finansirana sredstvima Vlade Švajcarske i Razvojnog programa Ujedinjenih nacija (UNDP), u velikoj mjeri koriste prednosti olakšane komunikacije između građana i lokalnih vlasti.
Aplikacija građanima omogućava slanje žalbe ili upita lokalnoj upravi u svega pet klikova nakon čega dobiju odgovor Uprave u roku od 48 sati. Pored toga, e-Citizen mobilna aplikacija ima za cilj i obavještavanje javnosti u nepredviđenim i vanrednim situacijama, poput prekida usluga i servisnih informacija, pa su tako građanima svakodnevno u realnom vremenu dostupne servisne informacije i izvještaji dežurnih službi. Putem ove aplikacije Gradska uprava Gradiška postala je dostupnija građanima putem uspostavljanja jednostavne, transparentne i dvosmjerne komunikacije. Na online platformi aktivni su i moduli za komunikaciju građana sa odbornicima, modul za javne rasprave, te modul za komentare sjednica Skupštine grada.
Građani imaju priliku da postave pitanja direktno Gradonačelniku i odbornicima, kao i pojedinim odjeljenjima, a da su to i činili jasno je i iz broja pitanja koja su do sada postavljena.
Gradonačelniku Zoranu Adžiću prema podacima sa e-Citizen aplikacije, postavljena su 33 pitanja u proteklom periodu na koje su građani dobili odgovore, a najviše ih je postavljeno tokom 2024. godine.
Kada su u pitanju odbornici, broj postavljenih pitanja je višestruko manji ali to i ne iznenađuje s obzirom da su građani više opredjeljeni za neposrednu komunikaciju, ili im je ipak značajnije da se obraćaju gradonačelniku.
Najviše pitanja i problema građani Gradiške postavili su iz oblasti Komunalne problematike, javne rasvjete i pitanja vezanih za održavanje lokalnih i nekategorisanih puteva, oko 200 prijava.
U poređenju sa još 14 lokalnih zajednica u Republici Srpskoj koje su integrisane u ovaj sistem, Gradiška prednjači po broju postavljenih pitanja građana, objavljenih informacija i riješenih predmeta čime se ova platforma pokazala kao pun pogodatak i od velike pomoći građanima.
Za razliku od Gradiške, prema podacima sa e-Citizen platforme u mnogim lokalnim zajednicama nije ostvarena interakcija, građani ne postavljaju pitanja a kod nekih na postavljena pitanja nije pružen niti jedan odgovor.
Od gradova u okruženju pored Gradiške, interakcija građana i lokalne vlasti vidljiva je u Laktašima, Srpcu, Prnjavoru i Prijedoru dok je u ostalim lokalnim zajednicama iz Republike Srpske na vrlo niskom nivou sa samo nekoliko upita čelnim ljudima tih lokalnih zajednica ili prijave komunalnih problema.
Mobilna aplikacija je prilagođena za Android i IOS, te se može preuzeti putem stranicaGoogle Play i App Store. Građani mogu postaviti pitanja bez potrebe registracije.
Mobilna aplikacija je prilagođena za Android i IOS, te se može preuzeti putem stranicaGoogle Play i App Store.
