Transcom, švedska kompanija za unapređivanje iskustava klijenata, najavljuje dolazak u Banjaluku i otvaranje trećeg centra za korisničku podršku u Bosni i Hercegovini. Ovo je odlična prilika za Banjalučane koji aktivno govore strane jezike i vole raditi u dinamičnom i modernom okruženju da počnu graditi svoju karijeru u kompaniji koja pruža niz karijernih mogućnosti.
Kompanija posluje u 23 zemlje i zapošljava tim sa više od 28000 zaposlenih. U julu 2020. godine Transcom je počeo graditi svoju mrežu centara u Bosni i Hercegovini otvaranjem prvog centra za korisničku podršku u Tuzli, nakon čega je svoje poslovanje proširio na područje Zenice. Kompanija progresivno nastavlja investirati u projekte u BIH i dolazi u Banjaluku, gdje pokreće novi projekt za inostranog klijenta.
Posao agenta korisničke podrške u Transcomu odnosi se na odgovaranje na upite korisnika zaprimljene putem poziva, chata i e-maila. Posao ne podrazumijeva prodaju, nego odgovaranje na upite koje korisnici upućuju klijentu, a za isti je potrebno poznavanje njemačkog jezika budući da se korisnička podrška pruža korisnicima sa njemačkog govornog područja. Prvi timovi zaposlenih u Banjaluci počeli su s radom i uspješno savladavaju poslovne izazove koji su pred njima, a do kraja 2021. planirano je otvaranje više desetina novih radnih mjesta.
Kompanija se nalazi na atraktivnoj lokaciji, u samom središtu Banjaluke, na adresi Ive Lole Ribara 4. Uređenje Transcomovog centra za korisničku podršku trenutno je u završnoj fazi i kompanija uskoro otvara vrata za nove zaposlene koji će se pridružiti banjalučkom timu. Osim atraktivne plate i stimulativnih mjesečnih bonusa, kompanija svim zaposlenima nudi zaposlenje uz ugovor o radu na puno ili nepuno radno vrijeme, plaćenu profesionalnu obuku za posao uz prijavu od prvog dana obuke, dva slobodna dana u sedmici i niz drugih pogodnosti. Prethodno radno iskustvo na sličnim poslovima nije neophodno, budući da svi zaposleni prolaze kroz detaljnu obuku prije početka rada.
U zemljama regiona Transcom posluje duže od 15 godina, sa četiri kontakt centra u Hrvatskoj i to u Osijeku, Vinkovcima, Zagrebu i Puli, te dva kontakt centra u Srbiji, u Beogradu i Novom Sadu. Karakteriše ju jedno dinamično, motivišuće i prijateljsko radno okruženje s konstantnom mogućnošću napretka za sve zaposlenike koji se istaknu svojim radom i proaktivnošću. Prema riječima njihovih zaposlenika, jedna od najboljih karakteristika Transcoma je izražen timski duh i ugodna radna atmosfera.
Transcom veliku pažnju pridaje tome da u poslovanju poštuje sve elemente Zakona o radu i sve druge normativne propise, poštuje sva prava radnika, te vodi brigu o svakom radniku kao individui. Kompanija se vodi načelom diverzifikacije i inkluzivnosti, kako bi se svi članovi tima osjećali prihvaćeno i ugodno u svojoj radnoj sredini. Uslovi rada postavljeni su na izuzetno visok nivo. Svaki centar, osim radnih jedinica s najkvalitetnijom savremenom opremom, obuhvata konferencijske prostorije, prostorije za trening, bogato opremljenu kuhinju i prostorije za odmor u kojima zaposlenici mogu provoditi svoje pauze, a kompanija konstantno ulaže u razvoj svojih objekata i uvodi nove pogodnosti za svoje zaposlenike.
Osim agenata u korisničkoj podršci, Transcom tim u Bosni i Hercegovini obuhvata i analitičare kvalitete, voditelje timova, niz menadžerskih pozicija te pozicija u administraciji, regrutaciji i odjelu ljudskih resursa. Većina unapređenja na više pozicije temelji se na internoj regrutaciji i na pružanju prilike postojećim članovima tima da razviju svoju karijeru te počnu graditi iskustvo na novoj poziciji.
Kompanija pruža stabilnost radnih mjesta, o čemu svjedoči velik broj zaposlenika u regionu koji su gotovo svih 15 godina dio Transcom tima i koji su u kompaniji razvijali svoju karijeru, često krećući sa pozicije agenta u korisničkoj podršci. Stabilnost poslovanja Transcom velikim dijelom ostvaruje zahvaljujući svojoj dugogodišnjoj saradnji s nizom renomiranih klijenata iz cijeloga svijeta, s kojima konstantno sarađuje i aktivno radi na dodatnom unaprijeđenju poslovnih procesa te otvaranju novih radnih mjesta. Kompaniju odlikuje fleksibilnost, zbog čega se jednostavno pokreću novi projekti i na postojećim i na novim lokacijama, pored dugogodišnjih projekata koji zapošljavaju više hiljada zaposlenika u regiji. Osim projekata na njemačkom jeziku, kompanija u Bosni i Hercegovini obuhvata projekte korisničke podrške na engleskom, francuskom i holandskom jeziku, a u Transcomu navode da razmatraju mogućnosti proširenja poslovanja na niz drugih stanih jezika.
Sve detalje otvorenih radnih mjesta moguće je pročitati na internetskim stranicama kompanije posjetom na ovoj adresi. Svi zainteresirani za posao, nezavisno o tome koji strani jezik aktivno govore, mogu stupiti u kontakt s menadžmentom kompanije slanjem poruke putem Facebook i Instagram profila te slanjem maila na adresu bih.careers@transcom.com. Prijaviti se mogu svi koji poznaju strane jezike. Za prijavu nije potrebno imati certifikat koji dokazuje poznavanje jezika, a nakon prijave Transcom tim provjerava nivo poznavanja jezika, te u kratkom roku kandidatima pruža povratnu informaciju o mogućnosti zaposlenja u kompaniji.
Na kraju vam donosimo iskustvo Branke-team lidera zaposlene u Banjoj Luci.Iskustvo zaposlenih u Banjaluci.
“Sigurnost, sjajan tim ljudi sa kojima radim i zanimljivi izazovi koje mi je pozicija TL-a u Transcomu ponudila je savršena kombinacija gdje mogu svoje prethodno radno iskustvo da iskoristim i da se i dalje poslovno razvijam u pravcu koji sam zamislila. Osjećam se kao da sam postala član jedne jako zanimljive, susretljive i velike porodice i da sam na mjestu gdje se moje ideje i ideje drugih osoba sa kojima radim čuju i sprovode u djelo.”
Pratite ”Micro mrežu”:
