Gužve na graničnim prelazima česta su pojava u Bosni i Hercegovini. Ipak, za razliku od susjednih zemalja gdje u tim gužvama stoje strani turisti želeći da iskuse turizam, na graničnim prelazima u Bosni i Hercegovini uglavnom čekaju domaći stanovnici koji se vraćaju sa odmora ili rada u inostranstvu.
Gradovi i mjesta u BiH su bogata turističkom ponudom, ali je čuti engleski ili neki drugi strani jezik u tim mjestima rijetkost. Iako je od rata u BiH prošlo 30 godina, strani državljani još uvijek se boje doći u ove krajeve iz razloga što misle da se ovdje i dalje “puca”.
Nedostatak informacija, loša prezentacija i marketing sve je ono što strane turiste odvlači od posjete ovoj državi. Prošlo je ono vrijeme kada su svi znali za jednu veliku državu imena Jugoslavija, na čiji pomen su stranci znali odakle dolazite. Te države nema više od 30 godina, od nje je nastalo nekoliko novih država. Dok je Hrvatska za to vrijeme uspjela brendirati sebe svoja mora i ostrva, Srbija svoje planine i nacionalnu kuhinju, na pomen Bosne i Hercegovine i dalje se gleda sa oprezom.
Svaki turista prilikom posjete nekoj novoj državi želi da vidi mogućnosti koja ona nudi želi da vidi turističke potencijale koje ona nudi, koji su gradovi za posjetiti, rijeke, jezera, planine, banje, kakva je nacionalna kuhinja, gdje je dobar provod u gradu, a gdje je najbolji ručak, kako pronaći smještaj, odmor i sve na klik.
Ljudi više nemaju vremena da zovu, pitaju, traže turističke agencije i slično. Žele sve sada i odmah. I naravno žele to da vide na nekom svjetskom jeziku. Ako to nemaju odmah dostupno, okrenuće se drugim mjestima, jer svijet je veliki.
Bosna i Hercegovina se nalazi na odličnom geografskom prostoru u odnosu na mnoge države, ali potrebe za prilagođavanju novim medijima i tehnologijama su neophodne da bi se stiglo do stranih turista kao ciljne grupe.
Korak u prevazilaženju tih problema napravila je ekipa stručnjaka za turizam koja je u saradnji sa Disrupt Grupom iz Banjaluke napravila sajt pod nazivom “TourismBiH”. Na ovom sajtu je moguće pronaći sve neophodne informacije za domaće i strane turiste. Savjeti za putovanje, mogućnost rezervacije i prodaje karata, šta raditi, koje turističke atrakcije posjetiti, najbolji restorani, preporuke za kuhinje, klubovi, noćni život, smještaj, ponude i događaji su sve ono što sajt nudi.
Za sada je 19 turističkih lokacija uključeno na sajtu, a ono što ga izdvaja je da je sav sadržaj dostupan i na engleskom jezikom. Korak koji je bio potreban turizmu u Bosni i Hercegovini već je vidljiv jer sajt broji veliku praćenost i na društvenim mrežama, koje su ključne u promociji turizma među novim generacijama.
Pored sajta napravljena je i aplikacija pod nazivom “Bihy” uz istoimeni hashtag omogućava turistima lakši pronalazak svih informacija neophodnih za jednog turistu. Hashtag “Bihy” do sada je upotrijebljen 16 000 puta čime su se sajt i aplikacija brendirali kao prepoznatljivi u ovom polju.
Aplikacija takođe omogućuva i lokalcima koji se bave turizmom, kao i malim i srednjim preduzećima da u nju brzo i jednostavno unose svoje ponude i proizvode koje žele predstaviti budućim turistima.
Poseban osvrt se stavio i na društvene mreže bez kojih je danas sve nezamislivo, pa tako Facebook i Instagram broje već preko 150.000 praćenja.
Među novim generacijama značajnu ulogu u promociji imaju popularni ljudi na društvenim mrežama ili stručno rečeno “influenseri”. Njihov uticaj nije promakao ni u kompaniji Disrupt Group koja već radi na saradnji sa domaćim influenserima sa ciljem što bolje promocije turističke ponude Bosne i Hercegovine.
Posljednji korak koji potrebno napraviti da bi se turizam u Bosni i Hercegovini što bolje predstavio na digitalnim platformama je digitalna edukacija turističkih radnika. Polje digitalnog marketinga svakog dana se mijenja i napreduje, tako da je potrebno savladati osnove, da bi se sve te promjene mogle pratiti. U kompaniji su izdali knjigu pod nazivom „Digitalizacijom prema turizmu 2.0 – Kako otvoriti vrata naše zemlje svijetu”, koja ima za cilj da prenese znanja i iskustva iz oblasti digitalnog marketinga, te na prilike i inovacije koje nosi digitalizacija, a koje su neophodne svim radnicima u turizmu.
Korak je napravljen, sada je samo potrebno vrijeme i strpljenje da bi se Bosna i Hercegovina kod stranih turista našla na listi poželjnih destinacija za putovanje. Prošle godine za vrijeme pandemije Koronavirusa, BiH je mnogo radila na promociji domaćeg turizma i uspjela otkriti neke nove turističke potencijale za koje se do sada nije znalo. Mnogi su svoje odmore odlučili provesti u svojoj državi. Sada, kada pandemija polako prolazi i stvari se vraćaju u normalu iskustva domaćih turista potrebno je proširiti preko granice, a uz pomoć novih medija i tehnologija, aplikacije Bihy i sajta TourismBiH sada je to moguće.
Marketing je pola posla, BiH ima šta ponuditi, još samo da se obavi druga polovina posla i gužve na graničnim prelazima, aerodromima biće sve veće zbog dolaska stranih turista.
Pratite ”Micro mrežu”:
